3 грудня, у Міжнародний день людей з інвалідністю, фахівці КУ «Центр надання соціальних послуг» долучилися до проведення важливого тренінгу для сімейних лікарів, присвяченого ефективній та етичній комунікації.
Захід відбувся в межах програми «Ти як?», яка спрямована на розвиток навичок підтримувальної комунікації та зміцнення ментального здоров’я в громаді.
Тренінг проводили психолог Центру первинної медичної допомоги Яна Маркевич та наша психолог КУ «Центр надання соціальних послуг» Оксана Фесенко, об’єднуючи експертний досвід задля покращення якості взаємодії медичних працівників із пацієнтами.
Під час тренінгу учасники:
говорили про те, що ефективна комунікація — це не лише зміст слів, а й інтонація, контекст і ставлення;
розглядали типи комунікації та їхній вплив на взаєморозуміння у взаємодії «лікар — пацієнт»;
приділили особливу увагу мові, яка не стигматизує та не дискримінує, допомагаючи бачити в кожному — людину;
досліджували роль невербальних сигналів — жестів, погляду, пауз;
обговорили специфіку спілкування з:
• військовими та ветеранами,
• їхніми родинами,
• людьми у стані стресу,
• тими, хто повернувся з полону,
• пацієнтами, які переживають горе.
Фахівці спільно напрацьовували підходи, які допомагають комунікувати з максимальною чутливістю, повагою та тактом, створюючи більш безбар’єрний і підтримувальний простір у сфері охорони здоров’я.
Разом робимо медичну комунікацію більш людяною, емпатійною і доступною — у дусі програми «Ти як?».
